Vážim si Vašu dôveru a zaväzujeme sa chrániť Vaše osobné údaje. Tieto Zásady Vám poskytujú prehľad o tom, ako v mojej činnosti a praxi získavam, používam a chránim Vaše údaje v súlade s GDPR a slovenskou legislatívou.

I. Prevádzkovateľ osobných údajov

       Subjektom zodpovedným za spracúvanie Vašich údajov je:
Meno / Obchodné meno: Mgr. Zuzana Šerá - ZOE Life
Sídlo: Lúky 244, 020 53 Lúky
IČO: 52122484
E-mail: zuzana@zuzana-sera.com

II. Účely spracúvania a právne základy

       Vaše údaje spracúvam na nasledujúce účely:
Poskytovanie poradenských služieb:

• Komunikácia, analýza formulárov a realizácia konzultácií: Právnym základom je plnenie zmluvy.

• Marketingová komunikácia (Infolist): Zasielanie inšpiratívnych e-mailov, noviniek a informácií o službách. Právnym základom je Váš udelený súhlas alebo náš oprávnený záujem. Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť kliknutím na odkaz v pätičke každého e-mailu.

• Audio záznamy zo stretnutí (Plaud): Vyhotovenie záznamu pre účely transkripcie a sumarizácie cez AI. Právnym základom je Váš výslovný súhlas.

• Video záznamy (Zoom): Voliteľné nahrávanie online stretnutí na Vašu žiadosť. Právnym základom je Váš výslovný súhlas.

• Spracovanie platieb: Realizácia úhrady za služby (kartou cez Stripe/Wix, prevodom): Právnym základom je plnenie zmluvy. 

• Účtovníctvo a fakturácia: Vystavovanie faktúr a evidencia platieb. Právnym základom je zákonná povinnosť.

• Prevádzka webstránky: Zabezpečenie funkčnosti a bezpečnosti webu. Právnym základom je náš oprávnený záujem.

• Upozornenie na nahrávanie: V súlade s Občianskym zákonníkom vyhotovujeme záznamy výlučne s Vaším vedomým súhlasom udeleným pred začatím nahrávania. Súhlas je dobrovoľný a jeho neudelenie nemá vplyv na poskytnutie služby.

​​

III. Súbory cookies a meracie technológie

       Moja webstránka používa súbory cookies na zabezpečenie funkčnosti a analýzu návštevnosti. Podrobné nastavenia cookies môžete zmeniť priamo v cookie lište pri prvej návšteve webu. Rozlišujeme technické cookies (nevyhnutné pre prevádzku a platby) a voliteľné analytické cookies, ktoré používame len s Vaším súhlasom.

IV. Využívanie technológií Umelej Inteligencie (AI)

 

• Plaud Note: Nahrávka je spracovaná v zabezpečenom cloude, kde systémy AI prevedú reč na text. Údaje nie sú používané na trénovanie verejných modelov AI.

• Google Gemini: V rámci Google Workspace môžeme využívať AI na analýzu textov. Používame podnikovú verziu, ktorá garantuje, že Vaše údaje nevstupujú do verejných databáz.

 

V. Príjemcovia údajov a prenos do tretích krajín

       Vaše údaje sprístupňujeme prevereným partnerom, ktorí zabezpečujú technickú infraštruktúru:

• Wix.com Ltd.: Hosting webu a platobná brána. Lokalita: Izrael a globálne (EÚ primeranosť).

• Stripe Payments Europe, Ltd.: Spracovanie platieb kartou. Lokalita: Írsko/USA (ošetrené DPF alebo SCC).

• Google Ireland Ltd.: Komunikácia a úložisko (Google Workspace). Lokalita: EÚ/USA (ošetrené DPF).

• Nice Build LLC (Plaud.ai): Spracovanie audio záznamov. Lokalita: USA (ošetrené SCC a šifrovaním).

• Zoom Video Communications: Online videohovory. Lokalita: USA (ošetrené DPF).

VI. Bezpečnosť a automatizované rozhodovanie

 

• Platby: Používame certifikované brány spĺňajúce PCI-DSS. Prevádzkovateľ nemá prístup k úplným číslam Vašich platobných kariet.

• Formuláre: Pri posielaní formulárov e-mailom odporúčame citlivé súbory zaheslovať.

• Ochrana zariadení: Prístup k údajom je chránený biometriou, silnými heslami a dvojfaktorovou autentifikáciou (2FA).

• Automatizované rozhodovanie: Vyhlasujeme, že nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie v zmysle čl. 22 GDPR, ktoré by malo pre Vás právne účinky.

VII. Doba uchovávania údajov

 

• Klientska dokumentácia: Po dobu trvania vzťahu a následne 3 roky.

• Marketingové údaje (Infolist): Do momentu odvolania súhlasu, maximálne však 5 rokov od poslednej interakcie, kedy požiadame o obnovenie súhlasu.

• Audio a video záznamy: Maximálne 30 dní od vyhotovenia, následne sú trvalo vymazané.

• Účtovné doklady: 10 rokov podľa zákona o účtovníctve.

VIII. Vaše práva

       Máte právo

• na prístup k údajom,

• na ich opravu,

• na vymazanie (právo na zabudnutie),

• na obmedzenie spracúvania,

• na prenosnosť údajov,

• namietať a kedykoľvek odvolať súhlas.

       Svoje práva si môžete uplatniť na e-maile:. Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.